Obchodní podmínky

---

 

Závazné obchodní podmínky

 

Pokud jste se rozhodli nakupovat v našem obchodě přečtete si prosím závazné obchodní podmínky:

1.      V obchodě může nakupovat pouze osoba starší 18ti let, která souhlasí s obchodními podmínkami  a reklamačním řádem.

2.      Dodržujte pokyny výrobce a ošetřujte zboží vhodným způsobem s přihlédnutím na materiál a funkčnost výrobku.

3.      Je třeba si uvědomit, že při neodborné manipulaci, nedodržování zásad při zacházení a užívání výrobku nebo používáním výrobku k jinému účelu než je určeno, nemusí být reklamce uznána jako oprávněná. Právo na reklamaci ale není nijak dotčeno.

4.      Nakupovat zboží na dobírku mohou pouze osoby se sídlem nebo bydlištěm na území České republiky. Pokud budete chtít zboží doručit do zahraničí nebo bude kupující objednávat ze zahraničí, je nutné provést platbu bezhotovostním převodem. Zboží bude následně doručeno za obvyklých podmínek a s příplatkem pro zásilku do zahraničí.

5.      Nakupovat zboží můžete bez registrace. Pro uskutečnění objednávky budeme žádat pouze informace důležité pro doručení objednaného zboží. Osobní data, která uvedete, chráníme ve smyslu zákona č.101/2000, Sb. o ochraně osobních údajů. Veškeré údaje budou použity pouze pro naši potřebu za účelem ověření objednávky a doručení zboží.

6.      Zákazník může odstoupit od kupní smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodů v souladu se zákonem č. 367/2000. Pokud se zákazník rozhodne odstoupit od kupní smlouvy ve stanovené lhůtě, je nutné dodržet zákonem stanovené podmínky s přihlédnutím na podmínky uvedené v reklamačním řádu www.elektronicka-ecigareta.cz.

7.      Záruka poskytnutá na zboží se řídí platnými zákony ČR, ve většině případů 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí objednávky.

8.      Doba doručení se započítává ode dne potvrzení objednávky prodávajícím.

Dodací podmínky

Poštovné a balné v rámci České republiky:

Platba převodem - Při bezhotovostní platbě na náš účet není účtován žádný příplatek.

Dobírka - Při zaslání objednaného zboží na dobírku je k poštovnému přičteno doběrečné ve výši 50,-Kč

Autodopravcem - společnost Toptrans, při doručení zásilky přepravní společností Vás bude řidič ještě před dovezením kontaktovat prostřednictvím telefonu a domluví se s Vámi na podrobnostech předání zásilky. Jestliže Vás nezastihne tak následující den provede ještě jeden pokus o doručení, před kterým se Vás opět pokusí nejdřív kontaktovat telefonem. Cena dopravného je 200 Kč,-

Českou poštou - (pouze do 30kg) - Pokud adresát není zastižen, zásilka je uložena 7 dní na pobočce České pošty. Cena dopravného je 90 Kč,-

Osobní odběr - v naší kamenné prodejně: Koněvova 75, Praha 3, bez poplatku za poštovné.

9.      Storno objednávky a odstoupení od kupní smlouvy je možné za určitých podmínek:

o storno do 12 hodin od objednávky: zákazník provede storno buď e-mailem nebo telefonicky na kontaktním čísle. Následně bude zaslána zpráva o úspěšném stornování objednávky. Pokud již byla částka za zboží uhrazena, peníze mu budou vráceny buď převodem nebo poštovní poukázkou. V tomto případě nebude účtován žádný storno poplatek.

o storno po uplynutí 12 hodin od objednávky: zákazníkovi bude účtována smluvní pokuta ve výši 300,- Kč. Tato pokuta bude požadována výhradně na objednávajícím a případně vymáhána dle platných zákonů České republiky.

o storno z důvodu nedodržení dodací lhůty: v případě, že zboží nebude doručeno v dohodnutém termínu a chyba bude na straně eshopu, má zákazník právo odstoupit od smlouvy, nebude zatížen žádnými storno poplatky a peníze mu budou vráceny v plné výši.

o nepřevzetí zásilky: v případě, že zboží již bylo odesláno a zákazník objednávku nestornuje, zboží nepřevezme, odmítne zboží převzít ve stanovené úložní lhůtě od dopravce, či doručitele nebo zásilku nebude možné doručit z důvodu neoznačené schránky, či zvonku, v takovém případě bude účtována smluvní pokuta ve výši 500,- Kč a veškeré náklady na poštovné a balné v závislosti na velikosti a váze zásilky. Výši těchto nákladů bude doložena dokladem od společnosti zajišťující doručení zásilky. Tato smluvní pokuta bude vymáhána dle platných předpisů České republiky.

10.      Zákazník by měl ve svém zájmu zboží překontrolovat, zda nenese zjevné známky poškození. Pokud ano, měl by neprodleně informovat o tomto stavu eshop a postupovat dle reklamačního řádu.

11.      Všechny ceny jsou uvedeny v Kč, případné slevy a akce se neslučují.

12.      Potvrzením objednávky zákazník stvrzuje, že objednávku učinil ze své vlastní vůle, že zde nebyly nápadně nevýhodné podmínky ze strany prodávajícího a souhlasí se všemi podmínkami, zejména podmínkami užití, všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem eshopu.

Reklamační řád

1.      Zákazník je povinen používat zboží pouze k účelu, ke kterému je zboží určeno. Neodborná manipulace, neodborné zásahy nebo nedostatečná péče o výrobek může způsobit, že reklamace bude vyhodnocena jako neoprávněná. Nárok na podání reklamace ale není nijak dotčen a zákazník reklamaci může uplatnit.

2.      Vyskytne-li se u zboží závada v záruční době, má právo zákazník vadu reklamovat a to bez zbytečného odkladu.

3.      Zákazník má právo na reklamační proces, který se řídí reklamačními podmínkami. Pokud bude vada uznána jako opodstatněná a nebude-li snížena funkčnost reklamovaného výrobku, bude zákazníkovi nabídnuta sleva. Zákazník má též právo po uplynutí doby stanovené pro reklamační řízení požadovat o vrácení celé kupní ceny nebo výměnu za stejné nebo jiné zboží ve stejné cenové relaci.

4.      Reklamace včetně odstranění vad musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30ti pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží na adresu prodejce (Royal Siesta, Koněvova 75, Praha 3, 130 00)

5. Reklamaci může zákazník uplatnit písemně, nebo formou e-mailu.

6.      Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodů. Rozhodne-li se tak, musí dodržet zákonem stanovené podmínky pro odstoupení od smlouvy. Žádáme zákazníky, aby zboží bylo hygienicky naprosto nezávadné a plně funkční.

7.      Dále žádáme zákazníky, aby zboží bylo nepoškozené a v originálním obalu;

bylo kompletní včetně případných komponentů, apod.

mělo doklad o koupi (faktura, paragon, záruční list, apod.)

8.      Pokud je výrobek shledán v pořádku a splňuje všechny podmínky nutné pro odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů, je zákazníkovi poukázána kupní cena bankovním převodem. Kupní cenou se rozumí cena výrobku uvedena na faktuře a poštovné uvedené na faktuře. Zákaznákovi nadále zůstává povinnost zaplatit poštovné za odeslání zásilky zpět prodejci. Stejný výpočet vrácení kupní ceny platí i u ostatních reklamačních řízení.

Shoda s kupní smlouvou § 616

1.      Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.

2.      Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

3.      V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

4.      Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Ochrana osobních údajů a dat

Od chvíle, kdy jsme se rozhodli vstoupit na internetový trh, jsme si byli jisti, že partnerství musí být založené na důvěře. Proto se snažíme Vám poskytnout seriozní internetový obchod.  Shromažďujeme jen ta nejdůležitější data, která potřebujeme pro kvalitní a správný chod všech objednávek. Věříme že si získáme Vaši důvěru.

Prohlášení

Prohlašujeme, že veškeré údaje poskytnuté při objednání zboží nebudeme postupovat třetím osobám, prodávat je nebo poskytovat dalším subjektům za účelem propagace apod. Všechny údaje budou použity pouze pro potřeby eshopu, zejména pro autorizaci objednávky, doručení objednávky a pro informace o novinkách.